直播间主播辱骂消费者是“疯狗”！电器道歉，并承诺对1分钱促销面膜补货

每经总编辑 杜宇

全因，因在美团平台有售“1买来促销卫生纸”却拒不的销售，又在抖音直播间痛骂消费者是“疯狗”，花旗银行被有所突破了微信热阅。

1月14日中午，花旗银行华北地区在其官方微信发布书面声明，就美团点评年货节“1买来促销卫生纸”户外活动一事郑重：

就全因花旗银行美团点评年货节户外活动一事引起的注意，我公司首先向广大顾客郑重郑重。对于本次惨案，我们非常重视，已经第一时间成立调查处理制作组，现作以下说明：

本次户外活动因系统状况引发在短时间内产生了总括储藏的大量异常交货。在门店储藏可支持的意味着，我们已兑付了一部分交货，再次因储藏缺乏，我们暂停了兑付。给顾客带来太差的消费尽情，我们深感高兴。

承传为软件服务到底的态度，我们同意放任补货的方式将继续履行全数交货，对应商品但会陆续补货，我们将在近期陆续完成所有软件的期限内。

2022年1月14日花旗银行抖音直播间播报出现失当言论，我们比方说深表歉意并进行了深刻反思。“以顾客为中心”是花旗银行一直以来的主旨。我们但会引以为戒，增进对公司全体人员以及第三方合作人员的招聘与监管机构，不必要类似惨案的引发。

该惨案追溯到花旗银行11日在美团平台发布的卫生纸优惠户外活动，根据促销规则，消费者用1买来的价格就能买来到一盒卫生纸，但需要在线下门店提货。然而交货成功的消费者回应，在收到店家备货及提货反馈后，取货时却被告知低价，且店家无任何处理方法。

14日，花旗银行公关人员在中新近时事咨询时回应，因系统异常，在美团交货“1买来促销卫生纸”的消费者只能取消交货，这也是目前花旗银行给出的唯一解决方案。“针对此异常情况，我们也但会恳请有关主管进行调查。”

作为惨案涉及的另一方，美团公关人员14日向中新近时事回应，是花旗银行店家把户外活动的金额设置错误引发了低价情况下。

每日经济新近闻立体化华北地区新近闻网、花旗银行华北地区官方微信

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