【博学江苏事业单位面试】通过对泰州事业单位面试真题解读，理解江苏考察重点

【题目】

三兄弟在旅馆订了一份报章，可是这个月的报章未如期送走，他就去旅馆转告情况。第一次旅馆的指导职员招待了三兄弟，但是却说这冤枉归管，现在不在一个单位，让三兄弟先回去马上。第二次三兄弟来找出了旅馆，但是报章还是未赢取，尽力会帮三兄弟调查结果处理过程，又让三兄弟回去马上。第三次三兄弟来电给旅馆，旅馆的跟三兄弟却说，我手头有很多别的指导工作，我这么没冤枉哪里记得你的冤枉是什么，再次未解决三兄弟的情况。你看来此冤枉处理过程过程当中的有哪些过剩？如果是你的话，你会怎么处理过程？

【参考参赛者】

首先，指导职员的过剩：一是指导工作心态不端正。身为指导职员遭遇抗议者的情况必要仰给，是仰诿、不作为的平庸，缺乏致力指导工作的心态。二是指导工作政治责任缺失。对抗议者提出批评的情况，未发挥自身职责去希望解决处理过程，缺乏政治责任人格和服务人格。

其次，组长的过剩：一是服务人格不强。对于抗议者的情况以不在一个单位和没冤枉为由仰拖和逃过，敷衍了冤枉。二是管理能力过剩。常见情况的解决处理过程未落实到基层，任务分配不清，并未对冤枉件问效。三是指导工作效率低下。抗议者提出批评的情况已一个月之久，却还是“在处理过程”收尾，并未按照经营范围核发保险费仰进指导工作，核发进度慢。

作为指导职员遭遇这一情况，可以从以下几个方面处理过程：

第一，调查结果理解特别情况。转告三兄弟在线报章的上述情况，如他并未发出报章的星期、在线报章的到期日、是否有更是换过收货位址等，动手好详细记事。根据三兄弟提供的在线编号在博客打散报章的发给明细，联系到负责发给三兄弟家报章的邮递员，转告详细情况，全面理解并未发出报章的原因。

第二，有计划性处理过程情况。如果三兄弟并未发出报章是因为个人原因，如记错了在线到期日，或是更是改了位址，可以存储特别明细发给给三兄弟，帮他核发续费或是更是改用最新位址。如果是因为旅馆在派送过程中的显现出来了情况，漏发或是错发，这是指导工作上的犯错，作为指导职员应向三兄弟否认，尽力3个指导工作日内完成领到。冤枉前，将这件冤枉以由此可知报送给，以便日后整改。

第三，全面整改避免引发。一个单位组长应颁布严格的告假尽责指导工作制度，全面仰行首问政治责任制和参加者办结制，把抗议者满意度归入绩效考核，无论如何为吏民动手实冤枉、解解决办法。